Обмін / повернення

Обмін та повернення

Загальні умови

Ви можете здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту покупки відповідно до чинного законодавства України.

Для оформлення обміну або повернення необхідно заповнити електронну форму на сайті.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару відділом контролю якості.

У разі онлайн-оплати кошти повертаються автоматично на банківську картку, з якої було здійснено оплату.

Доставка

Витрати на доставку товару при поверненні або обміні оплачує покупець.

Ви також можете скористатися безкоштовною послугою «Легке повернення» (за наявності такої опції у служби доставки).

Важлива інформація

Звертаємо увагу, що товари, доставлені за межі України, не підлягають обміну та поверненню.

Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Умови обміну / повернення

Обмін товару або повернення відбувається згідно Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості (крім товарів, які входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну). Обмін і повернення товару можливий протягом 14 календарних днів після отримання товару покупцем (не враховуючи день отримання). Для здійснення повернення необхідно не пізніше 14 календарних днів з дати отримання замовлення зв'язатися з менеджером.

Обмін і повернення можливий, якщо товар має первісний вигляд та не був у використанні (без запаху, слідів косметики тощо), збережено упаковку, ярлики, етикетки та наявний товарний чек. Покупець може обміняти товар, якщо не підійшов розмір, фасон або колір. У такому випадку доставку оплачує покупець. Повернення коштів здійснюється після перевірки товару на банківську карту клієнта.

Обмін / повернення бракованого або неякісного товару

Весь товар перед відправкою перевіряється на наявність дефектів. Покупець зобов'язаний перевірити посилку при отриманні у відділенні служби доставки. У разі пошкодження необхідно скласти акт-претензію у відділенні служби доставки.

Якщо виявлено брак, необхідно зв'язатися з менеджером та надати фото або відео дефекту. У разі підтвердження браку витрати на доставку покриває магазин. Товар обмінюється або здійснюється повернення коштів.